سياسة الاسترجاع – مطاعم وادي عارة

نشكركم على استخدامكم تطبيق مطاعم وادي عارة.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام أي طلب:

1. الطلبات الغذائية

• نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد تحضيره أو تسليمه.

• في حال وجود مشكلة في الطلب (مثل خطأ في الأصناف أو جودة غير مطابقة)، يمكن التواصل مع خدمة العملاء وسيتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل.

2. الإلغاء قبل التحضير

• يمكن للمستخدم إلغاء الطلب فقط إذا لم يبدأ المطعم بتحضيره بعد.

• في هذه الحالة، يتم إعادة المبلغ المدفوع (إن وُجد) خلال فترة زمنية مناسبة حسب طريقة الدفع.

3. أخطاء في الدفع

• في حال حدوث خصم خاطئ أو تكرار في الدفع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء، وسيتم إعادة المبلغ بعد التحقق خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

4. طرق استرداد المبالغ

• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب (بطاقة ائتمان، تحويل، أو غيره).

• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك فترة إضافية تعتمد على البنك أو مزود الخدمة.

5. التواصل معنا

للاستفسارات أو طلب الاسترداد، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
info@wadiara.com