سياسة الشحن والتوصيل – مطاعم وادي عارة

نشكركم على استخدامكم تطبيق وموقع مطاعم وادي عارة لطلب وجباتكم. هذه السياسة توضّح كيفية التوصيل والوقت المتوقع.

1. نطاق التوصيل

• يتم توفير خدمة التوصيل ضمن منطقة وادي عارة والمناطق القريبة.

• قد تختلف مناطق التغطية من مطعم لآخر حسب موقعه.

2. وقت التوصيل

• يختلف وقت التوصيل حسب المطعم وطبيعة الطلب، وعادة يتراوح بين 30 – 60 دقيقة.

• سيتم إشعاركم عبر التطبيق بحالة الطلب (قيد التحضير – في الطريق – تم التوصيل).

3. رسوم التوصيل

• قد يفرض كل مطعم رسوم توصيل خاصة به، ويتم عرضها بشكل واضح قبل إتمام الطلب.

• في بعض الحالات قد تتوفر عروض أو خصومات على التوصيل.

4. مسؤولية التوصيل

• المطاعم المسجّلة في التطبيق هي المسؤولة عن تجهيز وتوصيل الطلب.

• تطبيق مطاعم وادي عارة يعمل كوسيط تقني لربط العملاء بالمطاعم ولا يتحمل مسؤولية مباشرة عن التأخير أو أي خلل في التوصيل، لكنه سيساعد في متابعة الشكاوى.

5. تتبع الطلب

• يمكن للمستخدم متابعة حالة طلبه من خلال التطبيق بشكل مباشر.

• في حال وجود مشكلة في التوصيل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

6. التواصل معنا

للاستفسارات بخصوص التوصيل، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
info@wadiara.com